O PABX é uma central telefônica. De um modo simplificado, o aparelho conecta-se diretamente à uma operadora de telefonia (com uma ou mais linhas), da mesma maneira que um telefone comum. O diferencial é que ele permite a conexão direta com outras linhas internas, inclusive sem fio, por meio de ramais. Assim, de forma automática (após a

configuração feita pelo usuário) e sem a intervenção de um operador ou da telefonista, este equipamento direciona a chamada para o ramal escolhido.

O direcionamento das chamadas externas para os ramais e a possibilidade de comunicação interna oferece mais eficiência e rapidez no atendimento das demandas. Além disso, permite uma redução de custos, ao selecionar a opção (operadora ou plano) mais em conta para economizar no final do mês.

Analógicas

As centrais analógicas vão melhorar a qualidade do atendimento de sua empresa, agilizando a comunicação telefônica e reduzindo o custo das ligações.

Híbrida

Com as centrais híbridas, que integram as tecnologias analógica, digital e IP, você agiliza a comunicação telefônica e ainda reduz o custo das ligações.

IP

Traga a comunicação de sua empresa para o mundo IP. Com as centrais telefônicas IP, você economiza com ligações e ainda otimiza o atendimento.

Telefonia IP nada mais é do que um termo utilizado para definir as tecnologias que usam conexões de comutação de pacotes para transmitir dados em voz, fax ou em outras formas de comunicação.

Conectando pessoas a aparelhos ao redor do mundo a Telefonia IP, permite ligações sem precisar necessariamente de uma linha telefônica, pois funciona por meio da internet.

Dessa forma, muitos consideram a telefonia ip por internet como uma verdadeira linha telefônica digital. Mais do que permitir ligação entre dois ou mais usuários sem o uso de linha telefônica, essa tecnologia possibilita ainda a realização de chamadas de vídeo. Mas, para que isso seja possível é preciso que os aparelhos conectados possuam tecnologia para suportar esse formato de comunicação.

O gravador de chamadas para centrais PABX oferecem a garantia de segurança ao seu negócio, com ele, a empresa sabe como seus colaboradores atendem clientes, fornecedores e parceiros, permitindo avaliar e tomar ações preventivas e também corretivas. Uma solução ideal para treinamento e monitoria da qualidade de atendimento.

Principais facilidades

» Categoria de gravação
» Gravação integral
» Gravação sob demanda
» Grupo de gravação
» Gravação programada
» Gravação interna e externa
» Backup das gravações
» Filtros para pesquisa das gravações
» Reprodução das gravações em kit multimídia
» Alerta indicativo de espaço livre no SD Card

A DISA é um atendimento automático de chamadas. O cliente ao ligar para o número conectado na central, irá ouvir uma mensagem (que pode ser padrão da placa ou uma feita pelo usuário), e nesta mensagem pode ter opções de encaminhamento da chamada, como por exemplo: disque 4 para falar com o suporte ou 5 para falar com o financeiro. A configuração pode ser feita tanto via comando no telefone, quando via Programador.